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致跨境电商新卖家 - 亚马逊产品Review的4种特殊状况!

跨境吧 2018-10-23 12:10 318人围观 Amazon

       我们在选好产品,上架发货到亚马逊仓库
  等产品显示Prime会员状态就意味着可售;
  这时候,怎么增加Review几乎是每个卖家永恒的话题;
  在2016年的10月1号之前;
  亚马逊还是允许卖家送产品到买家
  买家留下公平和诚实的review;
  自从2016年的国庆节之后;
  亚马逊负责review的韩国人可能非常了解中国卖家的运营手段;
  直接不让卖家送产品测评;

  在禁止测评的大环境下;
  一条listing有4种特殊状态需要我们注意:
  1,一条listing没有review;
  Review数量为0的时候基本上都是新品刚上架;
  新品刚上架在前2个月会获得流量扶持;
  这时候打开站内自动广告引流
  转化率虽然低
  这时候就是用自动广告来进行新品测试;
  测试选品是否正确
  以及产品的的标题,图片,价格是否及格
  及格的标准是:
  能够够持续出单,说明是平台需要的产品;
  同时参加新品的“早期评论人计划”获得review

  2,一条listing只有1个一星review;
  当一个产品只有一个一星review
  可以说是非常让人烦躁的事情;
  也可以判定是没有经验的新卖家的运营结果;
  当持续产生订单了,就应该想办法尽快上几个4.5星好评;
  一星review对很多产品来说基本上是宣判了死刑;
  基本的处理步骤如下:
  先看是不是关于产品的评价,不是的话找亚马逊移除;
  如果review是关于产品的描述,立刻联系买家解决他的问题;
  接着;
  有必要的话可以写手写信,邮寄给买家,表达诚意;
  迅速找3个以上的5星好评去覆盖1星差评带来的影响;
  最后,找服务商点击review下方的no;
  降低差评的权重和可信度;
  3,一条listing只有1个三星review
  这种情况也是推新品时候比较常见的;
  欧美买家因为比较尊重产品真实的使用体验;
  三星review代表对你产品的基本满意;
  具体解决方法需要根据三星review的内容来解决
  总体来说;  三星review虽然在亚马逊评价系统里是不计算listing得分;
  但新品只有一个三星评价会将整个产品星级拉低;
  这时候只需要一个5星review去平衡即可
  4,一条listing全部都是5星review;
  因为推过无数的新产品;
  也经历过很多不可避免的断货;
  但是有一点可以确认;
  断货3天以上对产品排名影响很大;
  一条listing全部是5星review
  即使断货超过3天只要产品一上架;
  24小时之内就能恢复之前的排名;
  总结:Review星级越高,产品抗断货能力越强;
  以上4种特殊review状态
  可以说是所有卖家未来会遇到的状况;
  虽然亚马逊今年大规模在整顿市场;
  但增加review的渠道依然有

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