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亚马逊FBA丢件、损坏,索赔怎么办?

admin 2018-10-15 14:38 344人围观 Amazon

初入这行的新手卖家可能就不太明白,简单讲,虽然亚马逊的物流技术一直为人称道,但是再高的效率也避免不了大大小小的差错,而这些亚马逊方面的失误通常都让卖家买了单,占销售额至少1-3%,也就是说,每个卖家每1000万的销售额中就有10-30万的损失!


这些钱是可以要回来的。亚马逊遵循着自己的退款政策,会自动赔偿极小部分损失,想要回亚马逊缺赔、漏赔的部分,还是得卖家自己来;人员清算再找亚马逊对质又是一项耗时耗力的过程,以往卖家们会委托给第三方索赔,尽管要为此支付高达25%的佣金(贵),并向对方提供店铺子账号(危险)。现在索赔免费又安全。

亚马逊船长FBA索赔助手上线。只需常规安全的API店铺授权,船长就会帮您把索赔数据精准分析出来,不同于市面上索赔工具高达25%的抽佣比例,船长分文不取。
免费索赔三步走。
1、老用户:船长会直接对你已经授权的店铺进行分析,如果还有未授权的店铺也可以马上添加;新用户:注册并登录亚马逊船长后台,授权店铺即可使用(含FBA索赔在内的所有功能)。
2、首次索赔的时间可以追溯到today之前的18个月,接下来的索赔周期是45天/次。
3、最后一步需要你来完成,很简单的“复制+粘贴+发送”。开case应该没有不会的吧。为确保索赔效果,船长根据你所授权店铺的可索赔商品明细,生成客观的索赔报告,不放过每一个可索赔的机会,最大程度挽回你的损失。
除了常见的商品丢失、损坏之外,因为亚马逊导致的以下情况也是在可索赔的范围内:
1、货物在亚马逊仓库中损坏、遗失;
2、亚马逊“高估”货物的重量和尺寸;
3、亚马逊退还给买家的金额超过实际支付,致使卖家承担多出的费用;
4、亚马逊在退换货时,只换未退;
5、亚马逊申明已经退货/退款,但实际并未退货/退款;
6、订单逾期30天,退款要求仍未处理;……卖家已经向亚马逊支付FBA应付的配送费、仓储费、移除订单费、退货处理费、计划外预处理服务费等,同等的,对亚马逊造成的损失卖家是有权利追偿的,想要让亚马逊主动将你的损失完完全全照程序赔偿可能(确定)也许(一定)大概(肯定)是不可能,目前为止,只有船长能够做到在保护你的数据安全前提下免费索赔,也不需要支付其他费用。

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